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Non. Comme nos produits sont souvent destinés à des tierces personnes comme cadeau, nous ne joignons pas les factures dans les colis. Elles sont téléchargeables dans votre compte client après envoi du colis ou par un lien qui vous est envoyé dans votre mail de confirmation d’expédition.


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Dois-je créer un compte pour commander ?
   

Non, vous pouvez commander sans nécessairement vous créer un compte client, il vous sera alors demandé de renseigner votre adresse e-mail. Cependant, créer un compte client vous permet de pouvoir consulter l’historique de vos achats, ainsi que vos factures directement disponibles au sein de celui-ci.

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Est-ce que tous vos articles sont en stock ?
    Les produits présentés sont en stock. Si un produit est hors stock cela est indiqué sur sa fiche produit, ainsi que la date de son réapprovisionnement.

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J'ai un article cassé, comment puis-je le faire remplacer ?
   

Vous avez un accessoire (verres, assiettes, couverts) cassélors de la réception de votre colis ? Contactez-nous au +33 (0)1.41.14.45.27 ou par mail contact@lesjardinsdelacomtesse.com et nous le remplacerons.

Vous avez cassé un accessoire? Contactez-nous au +33(0)1.41.14.45.27 ou contact@lesjardinsdelacomtesse.com


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Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?
    Cliquez sur la rubrique "Contact" et faites-nous part de votre question, nous y répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez aussi nous contacter du lundi au vendredi de 9 h  18 h au +33(0) 1 41 14 45 27

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Je ne trouve pas mon pays dans la liste des tarifs, comment faire ?
    Nous proposons une estimation des tarifs livraison pour plusieurs pays. Dans le cas où vous ne trouverez pas votre pays dans la liste proposée, contactez-nous au +33 (0)1.41.14.45.27 afin que nous puissions établir un tarif adapté à votre achat. 

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    Si votre article est en stock, il est préparé le jour même si vous commandez avant 13 heures du lundi au vendredi. Il est ensuite confié au transporteur. Selon le transporteur que vous choisissez la livraison prendre entre 1 et 4 jours hors week-end.

Vous pouvez suivre l’expédition de votre colis via le numéro de tracking renseigné sur votre mail de confirmation d’expédition.


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